In riferimento a quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di
protezione dei dati personali”, e del Regolamento UE 2016/679, in particolare
riguardo agli artt. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati personali verranno
trattati conformemente alla normativa vigente.
ILBA di Premi Claudio & C. snc
con sede
a Bergamo, Via Crescenzi 59A
si impegna costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative volte a
garantire elevati standards di liceità, sicurezza e protezione nel trattamento
dei Dati personali: vengono implementati i requisiti del Regolamento generale
sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito nel testo "GDPR"
acronimo di General Data Protection Regulation) e di altre disposizioni di
legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei
dati personali (di seguito "Codice della privacy" o "Codice").
1.
Chi è il titolare del trattamento dei dati? ILBA di Premi Claudio & C. snc
con sede a Bergamo, Via Crescenzi 59A (di seguito nel testo "ILBA" o "noi"), è
titolare del trattamento dei Suoi dati personali secondo l'accezione del GDPR e
del Codice.
2.
Quali dati vengono da noi trattati? Per dati personali si intende
qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o
identificabile (di seguito
"Dati").
Dati da Lei forniti: tutti i dati che Lei ci ha fornito per richiedere la
compravendita di un bene e/o la fornitura di un servizio; i Dati potrebbero in
via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi recapiti (compresi
indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), professione, data
e luogo di nascita, codice fiscale. Il conferimento di tali informazioni, se
richieste dal contratto o essenziali per l’esecuzione del medesimo, costituisce
un requisito necessario per la conclusione del Contratto; la mancata
comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di concludere il
Contratto e/o fornire da parte di
ILBA i relativi servizi e prodotti.
ILBA non acquisisce e non tratta categorie di dati personali, come ad
esempio informazioni che rivelino la Sua origine razziale, le Sue opinioni
politiche, le Sue convinzioni religiose o filosofiche.
3. Su quali basi giuridiche e in base a quali norme tratteremo i Suoi dati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati"). Tratteremo i suoi Dati esclusivamente laddove consentito dalle disposizioni di legge applicabili. Nello specifico, tratteremo i Suoi Dati sulla base degli artt. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR, nonché in conformità alle corrispondenti norme del Codice:
• Consenso art. 6(1) paragrafo 1(a), art. 7 GDPR): tratteremo determinati Dati esclusivamente in presenza del Suo preliminare, libero ed espresso consenso. Lei ha la facoltà di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.4. Per quali finalità vengono trattati i Suoi Dati? I Suoi Dati verranno da noi trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati come: a) finalità da Lei preventivamente approvate; b) trattamento di dati al fine di dare esecuzione al Contratto; c) esecuzione di misure precontrattuali dietro Sua richiesta; d) adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti; e) salvaguardia dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano sugli stessi; f) accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale; g) per ragioni di interesse pubblico rilevante; h) marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing diretto.
Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le finalità specifiche come di
seguito riportate in modo esemplificativo:
- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al
Contratto con Lei stipulato;
- contattarLa in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrirLe un valido servizio clienti,
tratteremo regolarmente i Suoi Dati, al fine, ad esempio, di darLe consulenza in
modo completo. Per le sole finalità di miglioramento della qualità dei processi
di customer care e di formazione del personale, inoltre, potremmo trattare i
dati personali raccolti tramite la registrazione campionaria delle telefonate,
nel rispetto della normativa privacy e delle prescrizioni del Garante per la
protezione dei dati personali.
- gestione richieste di garanzie legali, conformità del prodotto, assistenza,
richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto;
- collaborazione con società Socie e/o facenti parte del Gruppo ILBA per una
migliore gestione delle Sue richieste / necessità;
- trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente per la gestione della
richiesta se effettuata con procedure da “remoto” tramite video, internet e solo
ed unicamente per i Dati personali richiesti agli operatori delle piattaforme
usate per queste procedure
Trattamento dei Suoi dati soggetti a Consenso: nei seguenti casi
tratteremo i Suoi dati solo ed unicamente se Lei ha dato il Suo espresso
consenso per:
i)
Ricerche di mercato, eventualmente basate su attività di profilazione:
conduciamo ricerche di mercato per quanto riguarda gli interessi dei nostri
clienti, al fine di offrire loro offerte interessanti e mirate. Questo
comprende, ad esempio, studi sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai nostri
servizi. Nell'ambito delle attività relative alle ricerche di mercato, trattiamo
esclusivamente – ogniqualvolta possibile – dati anonimizzati e aggregati. Per
tali attività, tuttavia, potremmo trattare anche i Suoi Dati personali.
ii)
Pubblicità e marketing: qualora Lei abbia precedentemente prestato il
proprio consenso in tal senso, tratteremo i Suoi Dati per informarLa di
qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa e La contatteremo usando i canali di
comunicazione da Lei espressamente autorizzati. Le attività promozionali e di
marketing (ivi comprese la partecipazione a concorsi e operazioni a premi) in
questione possono essere svolte tramite modalità telefoniche, invio SMS, email:
ovviamente Lei potrà opporsi in ogni in ogni momento al trattamento per tali
finalità.
Oltre a quanto sopra, ILBA potrà trattare i Suoi dati per rispettare obblighi
legali e, quindi, per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di legge che
intendiamo e dobbiamo rispettare oppure per la sicurezza dei Dati per misure
indispensabili per assicurare la sicurezza dei Suoi dati e dei dati aziendali da
attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per
rispettare obblighi legali a noi imposti e/o al fine di prevenire frodi o in
caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali, contabili ed
amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.
In alcuni casi, determinate funzionalità del sito e/o dell’applicazione ILBA e/o
di determinate promozioni e/o operazioni potrebbero risultare limitate per i
soggetti aventi un’età minore rispetto a quella indicata nel sito ILBA e/o
stabilita dalle vigenti normative; in tali casi potrebbe essere richiesto un
consenso aggiuntivo espresso per usufruire di determinati servizi e/o
funzionalità.
Infine, ILBA potrà trattare i Suoi dati per la salvaguardia di interessi
legittimi della medesima ILBA fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi
prevalgano. Questo viene fatto con controlli sulle vendite per migliorare i
servizi resi e in forma aggregata e anonima senza che venga indicata la Sua
identità oppure per studi volti a migliorare i prodotti e i servizi resi nonché
le nostre procedure.
5.
Per che periodo tratteremo i Suoi dati? Così come espressamente
previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i Suoi Dati solo
per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali
sono trattati. Se tratteremo i Dati per più finalità, essi saranno cancellati
automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna
conclusione diretta in relazione alla Sua identità, non appena l’ultima finalità
specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Suoi Dati siano cancellati o
resi anonimi in linea con il principio di minimizzazione dei dati e in
conformità all’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR.
Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i seguenti periodi: -
obblighi fiscali / amministrativi: 10 anni; - obblighi normativi in tema
di garanzia del prodotto: 28 mesi; - obblighi
contrattuali in tema di servizi aggiuntivi post vendita: da 36 a 78 mesi in base
al servizio prescelto.
Come vengono protetti i Suoi dati?
ILBA tratterà i Suoi dati personali sulla base degli obblighi di sicurezza
relativi al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 GDPR. Al fine di
garantire un adeguato livello di protezione dei Dati finalizzato ad arginare il
rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state
implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT
riconosciuti a livello internazionale, tali misure sono costantemente sottoposte
a verifica.